Op de reis- en serviceovereenkomsten van YATRA vba zijn de algemene voorwaarden van de A.S.B.L. Travel Litigation Commission, evenals deze speciale voorwaarden, opgenomen in de relevante programma's en brochures en op de achterkant van elk bestelformulier.
De reiziger erkent uitdrukkelijk dat hij de algemene voorwaarden van de reisgeschillencommissie in elk van de brochures en de specifieke voorwaarden hieronder heeft gelezen. Ze maken dus allebei integraal deel uit van de overeenkomst en de reiziger verklaart ze als zodanig te erkennen.
Verwijzing naar de algemene voorwaarden van de reisgeschillencommissie en specificatie van de reisorganisator en / of tussenpersoon het begrip reis (artikel 1 van de algemene voorwaarden).
Prijzen (artikel 6 van de algemene voorwaarden). Alle prijzen zijn per persoon en in €.
Onze prijzen zijn inclusief, tenzij anders aangegeven:
Onze prijzen zijn nooit inclusief, tenzij anders vermeld:
Voor het annuleren van een aanvraagdossier vragen wij een vergoeding van € 75, - per dossier.
Overdracht van contract en andere wijzigingen door de reiziger (artikelen 8 en 9 van de algemene voorwaarden)
De cedent dient het reisbureau uiterlijk 15 dagen voor vertrek per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op de hoogte te stellen van de cessie van het contract, met nauwkeurige vermelding van het adres van de cessionaris en de deelnemers aan de reis en motiveert dat deze voldoen aan dezelfde voorwaarden als hij om de reis te maken of te blijven. De reisorganisator en/of tussenpersoon kan de reiziger alle kosten in rekening brengen die voortvloeien uit door hem gevraagde wijzigingen, tegen het volgende tarief:
Bij inschrijving zijn de vertrek- en retourdata definitief gereserveerd.
Het wijzigen van de datum van retour op locatie is mogelijk tegen betaling en afhankelijk van beschikbaarheid.
De uiteindelijke aansprakelijkheid van de organisator en/of de reisbemiddelaar wordt geregeld en beperkt door de bepalingen van het burgerlijk recht, de wet van 16/02/1994 en de algemene voorwaarden van de Geschillencommissie.
Bij internationaal luchtvervoer worden de grenzen van de aansprakelijkheid van de vervoerder bepaald door het Verdrag van Warschau en de aanvullende teksten.
In het nationale vervoer kunnen ze worden bepaald door elke geldende wetgeving, dat wil zeggen voor variabele bedragen.
De aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen, bij internationaal vervoer, en van luchtvaartmaatschappijen, bij nationaal vervoer, met betrekking tot de reizen zoals vermeld in de brochure en het prijsboek, alsmede die van de vertegenwoordigers, agenten of werknemers daarvan, is beperkt in geval van schade. , klachten of claims van welke aard dan ook, uitsluitend voor het vervoer van passagiers en hun bagage, zoals gespecificeerd in hun algemene voorwaarden die voorkomen op de aan reizigers uitgegeven tickets.
De verantwoordelijkheid van YATRA vba vervangt op geen enkele manier die van Belgische of buitenlandse luchtvaartmaatschappijen die zorgen voor de transfer of het vervoer van passagiers.
De reiziger moet zijn vlucht uiterlijk 72 uur voor de datum van zijn terugkeer bevestigen bij onze lokale correspondent of bij de luchtvaartmaatschappij ter plaatse.
De reiziger moet 120 minuten voor vertrek op de luchthaven aankomen. Anders kan hij geen schadeclaim indienen.
YATRA vba kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schemawijzigingen.
De algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij zijn van toepassing. Schema's en routes kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. YATRA vba is op geen enkele manier verantwoordelijk voor enige vertraging waardoor u uw correspondentie niet zou aannemen.
De reiziger die zijn reis om welke reden dan ook annuleert, is verplicht YATRA vba te vergoeden voor zijn schade als gevolg van de annulering. (artikel 2 van de bijzondere voorwaarden).
Deze schade wordt geschat op een vast tarief, behalve voor YATRA vba om de werkelijke schade aan te tonen, op 10% van de totale prijs van de reis, onverminderd de beëindigingsvergoeding vanwege de touroperator. De totale prijs van de reis moet worden begrepen als de brochureprijs van de bestelde of gekochte dienst, plus eventuele kosten die via het reisbureau in rekening worden gebracht.
De reiziger heeft de mogelijkheid om een annuleringsverzekering af te sluiten voordat hij vertrekt bij ons bureau YATRA vba. Deze verzekering voorziet in een 100% vergoeding en zonder overschrijding van de annuleringskosten. De vakantieonderbreking voorziet in vergoeding van de verloren vakantiedagen in geval van voortijdige onderbreking van de reis.
De gedetailleerde algemene voorwaarden zijn op eenvoudig verzoek aan YATRA vba beschikbaar.
De reiziger heeft de mogelijkheid om een persoonlijke verzekering af te sluiten tegen ongevallen tijdens het luchtvervoer voordat hij vertrekt met YATRA vba.
Onder de voorwaarden die specifiek zijn voor elke reis die door YATRA vba wordt verkocht, betaalt de reiziger een aanbetaling van de totale prijs op het moment van ondertekening van het bestelformulier.
De rest van het saldo wordt betaald volgens de specifieke voorwaarden van elke reis die door YATRA vba wordt verkocht.
YATRA vba behoudt zich het recht voor om reisdocumenten te bewaren totdat het totale bedrag is betaald.
Elke factuur die niet contant of op de overeengekomen vervaldag is betaald, is van rechtswege en zonder voorafgaande kennisgeving verhoogd met een vast bedrag van 12% van het verschuldigde bedrag met een minimum van € 50, boven op de vertragingsrente tegen het tarief van 1% per maand sinds de vervaldatum.
Elke tekortkoming moet door de reiziger zo snel mogelijk ter plaatse worden gemeld aan de dienstverlener (hotel, vervoerder) of aan een vertegenwoordiger van de organisator.
Bij afwezigheid van een lokale vertegenwoordiger van YATRA vba en/of wanneer de ontevredenheid van de reiziger niet ter plaatse kon worden opgelost, moet de klacht rechtstreeks bij YATRA vba worden ingediend, zodat deze een oplossing voor de problemen kan vinden.
Als u dit proces niet binnen een maand na het einde van de reis uitvoert, kan dit gevolgen hebben voor de toekenning van enige compensatie.
In het geval dat er geen minnelijke overeenkomst is gevonden tussen de reiziger en YATRA vba, zal elke klacht van de reiziger over de uitvoering van de reisovereenkomst worden ingediend binnen vier maanden na het einde van de reis volgens de procedure van arbitrage van de VZW Reis geschillen, North Gate III, Koning Albert II-laan 16 te 1000 Brussel of voor de rechtbanken van Brussel gebracht.
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Elk geschil dat niet in der minne is beslecht, valt onder het Belgische recht en wordt Franstalig voorgelegd aan de rechtbanken van Brussel.